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Datenschutzerklärung

Kontakt zum Datenschutz

Diese Datenschutzhinweise beschreiben die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Kontaktaufnahme bei Escooterweltt.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten.

Escooterweltt
Fontanestraße 51
13158 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 152 06310564
E-Mail: support@escooterweltt.de

Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei einer Bestellung mitteilen, soweit dies zur Abwicklung des Kaufvertrags erforderlich ist.

Hierzu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie Bestell- und Zahlungsinformationen.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Bestellung, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung sowie der Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ohne die für die Bestellung erforderlichen Angaben können wir den Kaufvertrag nicht abwickeln.

Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Bei Anfragen zu einem bestehenden Vertrag oder zu vorvertraglichen Maßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Beantwortung eingehender Anfragen.

Zahlungsabwicklung

Je nach gewählter Zahlungsart werden die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Informationen an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Die für die Zahlungsabwicklung erforderliche Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Über eigenständige Verarbeitungen der Zahlungsdienstleister informieren diese in ihren jeweiligen Datenschutzhinweisen.

Versand und Lieferung

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Empfängerdaten an die mit der Lieferung beauftragten Versanddienstleister weiter. Hierzu gehören insbesondere Ihr Name und Ihre Lieferadresse.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rückgaben und Erstattungen

Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, die zugehörigen Bestellinformationen und gegebenenfalls einen Rücksendenachweis.

Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Anfrage zuzuordnen, die Rücksendung abzuwickeln und die Erstattung durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit gesetzliche Verpflichtungen bestehen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Hierzu können insbesondere steuerrechtliche und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten gehören.

Eine Weitergabe an Behörden erfolgt, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Unterlagen, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden für die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf der einschlägigen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage ihre weitere Speicherung erlaubt.

Eine weitere Speicherung kann erforderlich sein, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig und gesetzlich zulässig ist.

Ihre Rechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter support@escooterweltt.de kontaktieren. Soweit erforderlich, können wir angemessene Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern.

Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist, bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht

Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Dies gilt auch für Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Datenschutzverstoßes.