ESCOOTERWELTT / INFORMATION

Versand & Lieferung

Liefergebiet

Escooterweltt liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1–2 Geschäftstage. Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet. Anschließend erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei vereinbarter Vorkasse beginnt die Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands weitere 3–5 Geschäftstage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 4–7 Geschäftstagen.

Als Geschäftstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs im Bestellvorgang angezeigt. Sie können den Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten vor dem Absenden Ihrer Bestellung überprüfen.

Lieferadresse

Bitte geben Sie Ihren Namen, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und den Ort vollständig und korrekt an.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@escooterweltt.de. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.

Lieferverzögerungen

Sollte uns eine erhebliche Verzögerung Ihrer Lieferung bekannt werden, informieren wir Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

Nicht erhaltene oder beschädigte Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um die weitere Klärung.

Sollte die Lieferung beschädigt eintreffen oder ein Artikel fehlen, teilen Sie uns dies bitte mit. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Kontakt

Escooterweltt
Fontanestraße 51
13158 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 152 06310564
E-Mail: support@escooterweltt.de

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei Escooterweltt können Sie alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Diese Rückgabemöglichkeit gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Bitte teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist mit und senden Sie die Ware innerhalb der Rückgabefrist zurück. Die gesetzlichen Fristen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts bleiben davon unberührt.

Berechtigte Produkte

Wir akzeptieren Rückgaben sowohl mangelfreier als auch fehlerhafter Produkte. Auch reduzierte Artikel und Sonderangebote können zurückgegeben werden. Es gibt keine vom Rückgaberecht ausgeschlossenen Schlussverkaufsartikel.

Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen. Bitte behandeln Sie die Produkte sorgfältig und verpacken Sie die Rücksendung so, dass die Artikel während des Transports geschützt sind.

Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns unter support@escooterweltt.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die erforderlichen Informationen zur kostenlosen Rücksendung mit. Die Rücksendung erfolgt über einen geeigneten Versanddienstleister. Für Waren, die besondere Transportbedingungen erfordern, stimmen wir die Rücksendung mit Ihnen ab.

Bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Kostenlose Rücksendung

Escooterweltt übernimmt die gesamten Rücksendekosten innerhalb Deutschlands. Dies gilt sowohl für mangelfreie als auch für fehlerhafte Artikel.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstigen Bearbeitungsgebühren für die Rückgabe an.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Bei einer teilweisen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rückgabemitteilung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ankommt oder einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte unter support@escooterweltt.de.

Wir prüfen Ihr Anliegen und kümmern uns um eine passende Lösung unter Berücksichtigung Ihrer gesetzlichen Ansprüche. Auch in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Gesetzliche Rechte

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und können unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberegelung ausgeübt werden.

Kontakt

Escooterweltt
Fontanestraße 51
13158 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 152 06310564
E-Mail: support@escooterweltt.de